電子產業一站式服務平臺
                                                首頁 > 購物指南 > 退換貨說明

                                                退換貨說明

                                                 

                                                一、非自營產品退換貨問題

                                                 

                                                華秋商城(Hqchip)網站非自營產品均已明示供應商名稱及產品型號,下訂單前請仔細核對產品型號及供應商等相關信息。如因自身原因下錯型號,華秋商城將不接受退換貨要求。用戶成功下單后,華秋商城將直接按照訂單要求,從客戶指定的供應商處進行采購。 

                                                退換貨流程

                                                退換貨流程.png

                                                 

                                                售后服務



                                                華秋商城官網所列產品均已明示產品型號及產品選型手冊等詳細商品資料??蛻粼谌A秋商城官網直接下單的,客戶 

                                                均嚴格按照甲方在華秋商城官網下單的型號、品牌、封裝、參數、數量等進行采購。若因客戶自身原因訂錯型號或數

                                                量,華秋商城將不接受退換貨要求。


                                                售后服務受理條件


                                                1.    客戶應在收貨后7個工作日內完成驗收(“驗收期”),對于交貨產品數量不符、外觀瑕疵、包裝、規格型號不符等問題,應在驗收期內以書面方式通知華秋商城,逾期視為您收到的貨物合格且符合商城要求。


                                                2.    客戶如對交貨產品質量存有異議,應在收貨后15個工作日內以書面方式通知華秋商城,并提供有效代理標簽、華秋商城標簽和權威質監部門或原廠出具的質檢報告向華秋商城提出售后需求,質檢報告費用根據責任認定結果,雙方應根據鑒定結果承擔相應責任,具體方式由雙方協商解決。華秋商城不承擔本合同項下元器件貨款之外的任何經濟賠償,華秋商城賠償金額最高不超過本合同項下元器件訂單的總金額。經華秋商城同意確認后,按照華秋商城的售后管理規定提交售后申請,逾期提出或未按要求提交售后申請,視為客戶對貨物質量無異議,華秋商城將不予受理。華秋商城不承擔除所售貨物之外的任何經濟賠償。


                                                3.    客戶申請退換貨的物料,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽(華秋標簽、原廠及代理標簽)完好。貨物標簽是華秋商城華秋商城供應商協調退換貨的唯一憑據,如有遺失,導致無法退換貨,華秋商城將不承擔任何責任。


                                                4.    已開具發票的訂單在退換貨申請通過后,客戶必須將發票及貨物一并退回,華秋商城檢查貨物及發票無誤后安排退換貨。


                                                5.   因客戶單方面問題產生的退換貨運費均由您承擔,因華秋商城問題產生的退換貨運費均由華秋商城承擔。


                                                 

                                                售后服務不受理情況


                                                1.    華秋商城客戶訂貨或代購的物料,若華秋商城已向華秋商城供應商下發采購訂單,則華秋商城不接受客戶臨時取消訂單。若客戶堅持一定要取消,那華秋商城有權收取客戶合同總金額20%的服務費。若華秋商城實際損失超出服務費金額,華秋商城有權要求您按照實際損失金額進行賠償。


                                                2.   客戶在收到貨物后(無論是否在檢驗期內),若有任何以下任何情況,售后服務都不予以受理:

                                                  a)   物料原包裝和貨物標簽有損壞缺失等情況;

                                                  b)   已上機使用/測試過的物料;

                                                  c)   已轉售、抵押、出借或質押;

                                                  d)   收貨時間超過7個工作日(以快遞簽收日期為準);

                                                  e)   已開具發票無效或遺失;

                                                  f)   客戶自身原因造成的誤訂錯訂;

                                                  g)   根據法律規定或合作供應商要求或華秋商城平臺上標明或華秋商城在交易中聲明的NCNR(不退不換)產品,在任何情況下(即使發生延期交付,數量變動等情況),華秋商城均不受理退換貨請求,并不承擔由此而導致的任何經濟損失。


                                                售后服務處理時間及結果



                                                1.     客戶申請售后請求之后,我們會在2個工作日內進行受理。并第一時間與供應商聯系,協商解決。在供應商給出處理結果后,將結果反饋給客戶。

                                                2.     您也可以致電400-990-8686或聯系客服QQ:800026048,直接向我們的客服人員咨詢退換貨處理情況。

                                                 

                                                特殊條款:

                                                NCNR:因NCNR供應商的特殊條件,客戶的訂單需要支付全款。非質量問題,不接受退換貨。

                                                 

                                                 

                                                二、自營產品退換貨規則


                                                華秋商城自營產品退換貨規則,規定詳情如下:

                                                1.     華秋商城自營產品退換貨,必須保證產品包裝外觀的完整(不能撕毀、粘黏異物),不影響產品的二次銷售,否則將不能享受退/換貨的服務。

                                                2.     華秋商城的“貨物標簽”和“出庫單”是我們退換貨的憑證,退換貨需同時出具,丟失和損毀均不接受退換貨。

                                                3.     因質量問題退/換貨,我們收到退回貨的3-7個工作日內為您安排更換商品或將相應的購物款退回到您指定的帳戶上。

                                                4.     如果不是因為產品的質量問題,您需要承擔來回的郵費。

                                                5.     退/換貨地址:

                                                東莞市長安鎮建安路科谷工業園B區2棟5樓;

                                                退換貨聯系電話:400-990-8686

                                                請注明訂單號、聯系人、聯系方式及退/換貨原因!

                                                我們收到退貨后會及時與您聯系,完成換貨及退款。

                                                郵編:518000。

                                                有任何疑問,歡迎隨時致電我們的全國熱線:400-990-8686

                                                 

                                                產品發貨

                                                1.     如果您的訂單是自營商品,在當天16:00之前完成付款,我們承諾當天發貨,超過16:00的訂單則會在第二天安排進行發放。

                                                2.     商城有實時的訂單處理進度查詢,具體您可以查看華秋商城網站會員中心。

                                                 

                                                產品簽收

                                                快遞員送貨上門時,請您務必當面拆開外包裝,進行貨品檢查,查看商品有沒有明顯的變形,破損。如有問題,請不要簽收,并聯系我商城客服人員。

                                                 

                                                特別提醒

                                                1.     如果您的訂單使用代金券進行支付,退貨商品的金額將以實際支付金額為準。

                                                2.     如果您的訂單中包含贈品,您在退住商品的同時,需要將贈品一起退回。

                                                 

                                                 

                                                 

                                                Copyright ?2012-2020 hqpcb.com.All Rights Reserved 粵ICP備14022951號工商網監認證 工商網監 營業執照
                                                久久精品国产72国产精